De enige complete Opleiding Regie en Demand Management

in Nederland

Je kunt het vak in twee dagen meester zijn

cursus demand management en regie

 

Herken je dit?

 

  • Je bent klaar met moeizame, ineffectieve aansturing van je leverancier.

  • En klaar voor het groeien van jouw deskundigheid in Outsourcing, Demand Management en Regie.

  • Je staat open voor een nieuwe aanpak om jezelf als Outsourcing Professional krachtig neer te zetten.

Kom dan naar de 2-daagse opleiding Regie en Demand Management vaardigheden.


  1. Dit jaar nog gecertificeerd worden voor het managen van uitbesteed werk

  2. Waar is het?

  3. Waarom deze opleiding?

  4. Voor wie is deze opleiding? (zie ook de video)

  5. Onderwerpen die behandeld worden in deze opleiding

  6. Wie is de opleider?

  7. Referenties voor deze opleiding

  8. Handleiding voor gesprek met manager (bezwaren overwinnen)

  9. In-company mogelijkheden

  10. Aanmelden, open inschrijving (en wanneer is de volgende cursus?)

  11. Prijzen

  12. Meer informatie


 

Dit jaar nog achter jouw naam: Gecertificeerd Regisseur / Demand Manager!

Dit jaar nog grip krijgen op de materie en je leveranciers! Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor Demand Managers en Regisseurs en iedereen die betrokken is bij de aansturing van uitbesteed werk. 

Voor iedereen die te maken heeft met de aansturing van een SSC of van Externe Leveranciers, service integratie, verbetering van de dienstverlening en ketenbesturing.

In een rustige en ontspannen omgeving krijg je 2 dagen informatie aangereikt over de meest effectieve strategieën, tools en systemen op het gebied van Outsourcing, Regie, Holistisch Demand Management.

Opleiding Outsourcing en Holistisch Regie en Demand Management

Onderwerpen zoals De Demand Management praktijk, Regie, Contract Management, Performance Management, Relatie Management, Governance en Ketenbesturing leveren het Kader dat je nodig hebt om te slagen in de business van Outsourcing en SSC.

Weet je genoeg? Klik dan op de linkse button om je aan te melden.

ja reserveer mijn plek op de opleiding

 

 

 

 

Waarom de opleiding Regie & Demand Management?

opleiding regie en demand management

 

Vijftien jaar terug zat ik als Manager met een aantal uitbestede diensten zwaar in de problemen. We deden niets anders dan brandjes blussen en wat we wilden kregen we niet voor elkaar. We zaten met onze handen in het haar.

De resultaten vielen zwaar tegen.

In die tijd vond ik in Nederland niemand die me daarbij kon helpen. Na lang zoeken vond ik in Londen (London School of Economics) en Tennessee (University of Tennessee) de antwoorden die ik nodig had.

Vanaf die tijd wist ik een succes te maken van diensten die via Outsourcing of SSC waren uitbesteed.

Vandaag de dag mag ik het UWV, KPN, ABN AMRO, Philips, Eneco, Ministeries en bijvoorbeeld de gemeenten Amsterdam, Bernisse en veel anderen adviseren, begeleiden en met opleidingen ondersteunen in het vak van Regie en Demand Management.

Binnen Slagkracht Management hebben we in de afgelopen jaren een schat aan ervaring opgebouwd. Kennis en ervaring die we graag met je delen.

Jij kunt kiezen om af te reizen naar Londen en Tennessee. Je kunt ook bij ons de Opleiding Regie & Demand Management volgen.

Wij bieden wat je nodig hebt om een succes te maken van jullie Outsourcing of SSC.

 

genoeg 

 

 

Voor wie is deze opleiding geschikt? 

opleiding regie en demand management

 

 

 

is dit wel geschikt

 

 

 

De opleiding Regie & Demand Management hebben wij op verzoek van klanten ontwikkeld en vervolgens al voor honderden cursisten mogen verzorgen. Onze cursisten zijn enthousiast en wij hebben met veel plezier met hen gewerkt.

Besturing van de vraag (Demand), leveranciersmanagement (Supplier aansturing) en Regie zijn belangrijke thema's voor iedere manager die betrokken is bij de aansturing van uitbestede diensten.

We komen dit thema tegen bij Productiewerk, Facilitaire en HR diensten, ICT, callcenterdiensten, service organisaties (monteurs) en bij Shared Service Centra.

De opleiding Regie en (Holistisch) Demand & Supply Management heeft gecertificeerde Regisseurs en Demand Managers afgeleverd aan bedrijven zoals Philips, KPN, gemeente Amsterdam, ABNAMRO, gemeente Delft, het UWV, Yorneo, Eneco en veel kleinere overheid- zorg- en MKB organisaties.

Collega's van dienstverleners (leveranciers) volgden de opleiding omdat zij graag wilden zien en ervaren hoe wij vanuit de uitbesteder naar hen kijken en met hen willen samenwerken.

En collega's die niemand kent, die werken in organisaties waar de meesten van ons nooit eerder van gehoord hebben, gebruiken de opgedane kennis om hun organisatie stappen verder te brengen en betere resulaten binnen te halen.  

 

 

Wie volgden de opleiding al?

Collega's betrokken bij regie of demand of supplier management in verband met een SSC, GR, BPO of Outsourcing.

Zij functioneren op middelbaar of hoger niveau en je wilt weten hoe jouw organisatie het beste resultaat uit uitbesteed werk, diensten of services kan krijgen.

Of ze zijn aangewezen als regisseur of als demand manager en verantwoordelijk voor de realisatie van beoogde resultaten en tevreden interne klanten.

En business managers, een HR-, IT- of facilitair- of klantenservice manager die een deel van hun activiteiten gingen uitbesteden.

Collega’s die deze opleiding ook met veel plezier hebben gevolgd luisteren verder naar functienamen zoals: senior inkoper, consultant, informatiemanager, coördinator facilitaire dienst, relatiemanager, account manager, contractmanager, servicemanager, service delivery manager, functioneel beheerder, HR adviseur, directeur, relatiemanager, controller etc.

 

Referenties: Wil je weten wat collega's en cursisten van de opleiding vinden? Klik op de button "wat zeggen anderen?".

genoeg 

 

 

 

Handleiding bezwaren overwinnen

  button goedkeuring manager krijgen

 

 

 

Onderwerpen die tijdens de praktijkgerichte opleiding Regie & Demand Management aan de orde komen

De opleiding brengt de basisbeginselen van Outsourcing, Regie en Demand Management tot leven. Theorie en praktijk worden aan elkaar gekoppeld op een wijze die het voor je mogelijk maakt heel eenvoudig de stof in jouw situatie te plaatsen en toe te passen.

Daarnaast leer je de eenvoud en de kracht van Holistisch Demand Management kennen. Zoek gerust heel het Internet af. De kracht, de eenvoud en de resultaten van Holistisch Demand Management leer je nergens anders kennen.

Je leert het alleen in deze opleiding

 

Onderwerpen die o.m. aan bod komen zijn: (klik hier voor een overzicht van het programma in een pop-up scherm)

Met minder inspanningen meer en kwalitatief beter resultaat halen uit uitbesteed werk dankzij slimme en effectieve Regie en Demand Management Methoden. 

 

De inschrijving voor de Twee Daagse Opleiding Regie en Demand Management staat nu open

onderscheidend zijn

 

Beknopt overzicht van het programma

1. Introductie met o.m.

  • Vier dynamische veranderingen die jouw organisatie overvallen bij (Out)Sourcing
  • Vier redenen waarom je Regie en Demand management nodig hebt bij elke Sourcing
  • Waar je voor moet zorgen om optimaal resultaat te kunnen bereiken

 

2. Sourcing met o.m.

  • De 10 scenario mogelijkheden
  • Het verschil tussen inkopen en uitbesteden/outsourcing
  • De tactische en operationele aspecten van verschillende scenario’s

 

3. Demand Management modellen met o.m.

  • Hoe krijg je demand (de vraag) echt in kaart? (Nieuw in 2018)
  • Hoe bestuur je de vraag?  (Nieuw in 2018)
  • Het verschil tussen regie, demand management en Holistisch Demand Management
  • Hoge en lage knip besturing en de nadelen van het 9 vlakken model
  • Het capability model als beter alternatief voor het 9 vlakken model (Nieuw in 2018)
  • Hoe dwing je beter service af zelfs al heb je geen adequate SLA
  • Managing partner, Managing agent, Total Service en andere modellen
  • De business case voor demand management
  • De verschillen tussen IT, FM, Call centers, Fieldservice, HRM en BPO outsourcing
  • SIAM, in huis, uitbesteden of ...

 

4. De SLA (DVO). Hoe kun je dit middel inzetten als

  • communicatie tool
  • conflict preventie instrument
  • middel voor het bevorderen van effectieve samenwerking
  • Hoe verrander je een tandenloze tijger SLA in een effectief hulpmiddel?
  • XLA, SLA hoe maak je ze effectief en hoe voorkom je een hoop bureaucratische rompslomp?

 

En op dag twee van de opleiding Regie en Demand Management leer je onder meer over:

5. Het contract met o.m.

  • Wat moet iedere manager weten over sourcing contracten en waarom?
  • Welke afspraken moet je ten koste van alles vermijden?
  • Hoe zorg je dat de machtsbalans met je leverancier in evenwicht blijft?
  • Wat moet een contract manager allemaal verzorgen en wat is daarbij anders ingeval van Sourcing dan bij Inkoop?
  • Wat onderzoek je als business manager tijdens een due diligence?

 

6. De transitie en de transformatie met o.m.

  • Wat zijn typische transitie en wat zijn transformatie activiteiten?
  • Wat zijn de valkuilen? Hoe voorkom je die?
  • Hoe organiseer je een transitie, wat moet je doen?
  • Drie verschillende benaderingen van transitie

 

7. Prestatie management & leverancier aansturing met o.m.

  • Foute manieren van leverancier aansturing
  • Hoe je effectief een leverancier aanstuurt
  • Vendor Development (Nieuw in 2018)
  • Hoe je snel en eenvoudig een effectief KPI bouwwerk maakt
  • Prestatie bewaking zonder zorgen aan de hand van o.a. de film over Simon Kuipers en Shani Davis (de film laat zien hoe het fout kan gaan)
  • Specifieke aspecten van Regie en Demand Management bij uitbesteding van IT, FM, HR, Callcenter & Monteurs.

 

8. Relatiemanagement met o.m.

  • Wat relatiemanagement bij sourcing anders maakt
  • De vier rollen van relatiemanagement bij sourcing
  • Hoe je een vastgelopen samenwerking weer op de rails krijgt

 

Terug naar de opleidingspagina voor meer informatie over de opleiding Regie en Demand Management: http://www.slagkracht-outsourcing.nl/opleiding-regie-en-demand-management

  1. De besturingsstrategie van Holistisch Demand Management. SIAM, Service integratie en Demand Management

  2. Functies en rollen, processen en systemen in Demand- & Supplier management en Regie,

  3. Sourcing van A tot Z. De tenderprocedure, de Europese aanbestedingen en leverancierselectie, Contractonderhandelingen etc.

  4. Holistisch Demand- en Supplier management in de praktijk (geïllustreerd met praktijkcases),

  5. Valkuilen en de oorzaken van tegenvallende resultaten (geïllustreerd met praktijk cases),

  6. Transitiemanagement en Transformatie management. Hoe pak ik het aan, wat zijn de valkuilen, waar let ik op?

  7. Vijf volwassenheidsniveaus van Regie, Demand- en Supplier management. Waar staan wij?

  8. Relatie management, supplier management en contractmanagement,

  9. De businesscase van Holistisch Demand Management en Regie. Wat kost het en wat levert het op?Koos Overbeeke

  10. Regie & Demand Management bij het hoger management op de agenda krijgen,

  11. SLA discussies voorkomen en (als ze er al zijn) uitbannen,

  12. Specifieke aspecten van Regie & Demand Management bij IT-, HR-, FM-, Klantenservice (callcenter en fieldservice)- Outsourcing en nog veel meer.

 

Je docent is Koos Overbeeke, oprichter en managing partner van Slagkracht Management.

 

 

referenties koos overbeeke 

 

 

info

 

Je kunt je ook rechtstreeks aanmelden als belangstellende voor deze opleiding. 

ja reserveer mijn plek

 

 

In-company opleiding Regie & demand Management

Neem telefonisch contact met ons op of vraag via het aanmeldingsformulier een offerte voor een in-company training aan.

 

Opleiding Regie & Demand Management: Open inschrijving

De eerstvolgende opleiding Regie, Demand & Supplier Management, verdubbel resultaten, halveer je inspanningen, staat gepland voor: Volg de link/button naar 'ja, reserveer mijn plek' voor de eerstvolgende opleidingsdatum en actuele prijzen.

 

Bij vroege inschrijving is vroegboekkorting mogelijk 

cursus documentatiesetVoorinschrijvingen geven ons zekerheid over het aantal deelnemers. Je profiteert daarvan. De korting is maximaal €300,- p.p.

Bij deze prijs zijn naast de opleiding 2 lunches, parkeren op onze kosten, koffie, thee en water inbegrepen en verder krijg je alle documentatie en de sheets elektronisch aangeleverd.

Je kunt ook in ruil voor geringe meerpijs een hard copy documentatieset bestellen.

Bij succesvolle deelname ontvang je altijd een hard copy op naam gesteld certificaat. 

Prijzen zijn exclusief BTW

Niet goed, geld terug garantie

Wij van Slagkracht Management staan garant voor de kwaliteit van deze opleiding.

Controleer gerust zelf of je waar voor je geld krijgt.

Een overzicht van jouw rechten na inschrijving voor deze opleiding

 

Het aantal deelnemers is beperkt. Vol is vol.

Om enige vorm van interactie mogelijk te maken houden we het aantal deelnemers per cursusgroep beperkt.

 

Meer informatie info

 

  

Terug van Opleiding Regie & Demand Management naar Slagkracht Outsourcing Opleidingen